Wstęp

Integracja systemów to moment, w którym Twoje eCommerce zaczyna działać jak jeden organizm — albo… wszystko się rozsypuje.

Wiele firm łączy CRM, ERP i sklep internetowy „na szybko”, zakładając, że skoro dane „płyną”, to wszystko działa.
Problem w tym, że często płyną — tylko w złym kierunku.

W tym wpisie znajdziesz praktyczną checklistę, która pomoże Ci sprawdzić, czy Twój system naprawdę jest gotowy do integracji — zanim wydasz pierwszy budżet na development.

Dlaczego integracje w eCommerce bywają ryzykowne

Integracja to nie tylko połączenie przez API (czyli mechanizm wymiany danych między systemami).
To proces, który decyduje, czy Twoje dane o produktach, klientach i zamówieniach będą spójne i aktualne.

Najczęstsze źródła problemów:

• różne formaty danych między systemami,
• brak unikalnych identyfikatorów (np. klient ma inne ID w CRM i sklepie),
• ograniczenia API – np. zbyt mała liczba zapytań lub brak powiadomień o zmianach (webhooków),
• brak testów całościowych (E2E – end-to-end), które odwzorowują realny proces biznesowy.

💡 Przykład:
Cena produktu zmienia się w ERP, ale sklep nie pobiera aktualizacji — klient widzi inną kwotę niż faktura.
Mała różnica, duży chaos.

Checklista przedstartowa integracji systemów

1. Uporządkuj dane źródłowe

Zanim połączysz systemy, sprawdź, czy dane mają sens.
W praktyce oznacza to:

• każda tabela (produkty, klienci, zamówienia) ma unikalny klucz,
• wartości są spójne między systemami (waluty, jednostki, kody VAT),
• nie ma „luk” — np. produktu bez SKU, klienta bez maila, zamówienia bez statusu.

💡 Wskazówka Moondo:
Integracja nie naprawi bałaganu w danych — tylko go skopiuje wszędzie.

2. Zweryfikuj API każdego systemu

Nie każde API jest równe. Sprawdź:

• czy ma aktualną dokumentację,
• czy działa w standardzie REST, GraphQL czy własnym formacie,
• jakie ma limity zapytań (rate limits),
• czy wspiera automatyczne powiadomienia o zmianach (webhooki),
• czy wymaga cyklicznego odpytywania (cron joby).

Jeśli API nie jest stabilne, integracja będzie niestabilna — bez względu na jakość kodu.

3. Zdefiniuj „kontrakt integracyjny”

Zanim developer napisze pierwszą linijkę kodu, ustal tzw. contract-first.
To prosty dokument (np. OpenAPI), który opisuje:

• jakie dane i w jakim formacie będą wymieniane,
• kto jest właścicielem źródła danych,
• jak systemy reagują na błędy (kolejkowanie, ponowienia, retry).

💡 Przykład:
Jeśli CRM nie odpowiada, zamówienie nie znika — trafia do kolejki i czeka na ponowną próbę.

4. Zaplanuj testy E2E (end-to-end)

Integracja nie kończy się na „działa na Postmanie”.
Testy powinny symulować prawdziwe sytuacje biznesowe:

• klient składa zamówienie → płatność → faktura → aktualizacja w ERP,
• zmiana ceny → aktualizacja w sklepie i CRM,
• anulowanie zamówienia → synchronizacja statusu i stanów magazynowych.

Nie testuj endpointów.
Testuj procesy biznesowe — to one generują wartość.

5. Zaplanuj obsługę błędów i retry

Każda integracja prędzej czy później się potknie.
Pytanie brzmi: co wtedy?

✅ Ustal politykę retry (np. 3 próby w 5-minutowych odstępach).
✅ Używaj idempotency key (unikalnego identyfikatora operacji), by uniknąć duplikatów.
✅ Loguj każde zdarzenie: request, response, error.

💡 Wskazówka Moondo:
Błędy powinny być widoczne nie tylko dla developera, ale też dla zespołu biznesowego — wtedy reagujesz szybciej.

6. Ustal, kto utrzymuje integrację

Wiele integracji „umiera” po wdrożeniu, bo nikt ich nie dogląda.
Na etapie projektu ustal:

• kto monitoruje błędy i kolejki,
• kto odpowiada za zmiany w API po stronie systemów,
• kto decyduje o modyfikacjach w modelu danych.

To szczególnie ważne, gdy w grę wchodzi AI — dane zmieniają się dynamicznie, a brak nadzoru = błędne decyzje modeli.

Podsumowanie

Dobra integracja to nie sprint programistyczny, tylko wspólny proces: analiza, przygotowanie danych, testy i odpowiedzialność.
To właśnie wtedy technologia zaczyna pracować dla biznesu, a nie odwrotnie.

💡 W Moondo często zaczynamy projekt od krótkiego audytu danych i API.
Dzięki temu integracja nie tylko „działa”, ale działa stabilnie.

Najważniejsze wnioski

1. Integracja to nie tylko połączenie systemów, ale synchronizacja danych, procesów i odpowiedzialności.
2. Zanim zaczniesz, uporządkuj dane – błędy źródłowe powielą się wszędzie.
3. Sprawdź API i jego ograniczenia, zanim napiszesz pierwszą linijkę kodu.
4. Zdefiniuj kontrakt integracyjny – kto co wysyła, kto co odbiera, jak reagujecie na błędy.
5. Testy E2E to klucz – nie testuj endpointów, tylko pełne procesy biznesowe.
6. Przygotuj mechanizm obsługi błędów i retry – każda integracja się kiedyś potknie.
7. Wyznacz osoby odpowiedzialne za utrzymanie – integracja to żywy organizm.
8. Dobrze zaprojektowana integracja oszczędza czas, budżet i nerwy – w Moondo wiemy to z doświadczenia.